Assistente Experiência Cliente
É responsável por resolver todo tipo de manifestação dos clientes por vários canais de comunicação, garantindo o atendimento, resolução e satisfação de 100% dos clientes LMBR.
O que esperamos de você:
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Bom conhecimento de redes sociais e internet;
- Boa dicção e escrita da Língua Portuguesa;
- Raciocínio lógico, bom relacionamento interpessoal, organização, agilidade;
- Orientação para a satisfação do cliente;
- Analisar e propor soluções para cada situação;
- Contribuir com apontamentos para melhoria contínua;
- Genuíno interesse no Atendimento ao Cliente.
Como é o dia a dia:
- Realizar o atendimento ativos/ receptivos através de Telefone, Chat, WhatsApp, E-mail e Redes Sociais;
- Assegurar o retorno aos clientes das manifestações e soluções adotadas para cada situação, efetuando registro das ações implementadas e monitorando suas conclusões referente a clientes Leroy Merlin.
Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
- Departamento
- Matriz - Experiência e Atendimento Clientes
- Função
- Assistente Experiência Cliente
- Localizações
- Matriz - São Paulo - SP
- Tipo de contratação
- Tempo integral
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 25 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é reconhecida como uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar.
A companhia tem como objetivo proporcionar as melhores experiências para os seus Clientes e, por esse motivo, os coloca no centro das tomadas de decisões.
Com uma estratégia omnicanal, atua em 45 Lojas físicas em grandes dimensões de vendas, cinco unidades no conceito express, a especializada Naterial e nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
A marca é parte integrante do ADEO, terceira maior potência do setor de materiais de construção no mundo, e está presente em 14 estados brasileiros. Tem como pilar central a estratégia global We Make It Positive que transforma o negócio com 24 compromissos voltados à sustentabilidade, inovação, gestão da cadeia de valor e fomento ao desenvolvimento local.
Com ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas, a companhia disponibiliza a Universidade Corporativa que conta com uma plataforma digital, concentrando conteúdos relevantes e complementares às missões dos mais de 10 mil Colaboradores. A LEROY MERLIN também tem investido, cada vez mais, na área de Tecnologia & Inovação, focando em melhorias contínuas. Atualmente, ocupa o TOP 10 da categoria Open Corps Varejo que reconhece corporações que mais se conectam e movimentam o ecossistema de startups.
Em termos de premiações e certificações, a companhia ocupa a 6.ª posição no ranking da GPTW Varejo, na categoria Super Grandes, que elenca as melhores empresas do segmento para trabalhar no Brasil e também foi certificada, em 2023, pelo Top Employers que consolida a LEROY MERLIN como uma das melhores empregadoras do país. Ainda, todas as Lojas físicas de grande porte possuem a certificação AQUA (Alta Qualidade Ambiental), voltada para a gestão e uso sustentável dos edifícios.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruimosCarreiras
Assistente Experiência Cliente
É responsável por resolver todo tipo de manifestação dos clientes por vários canais de comunicação, garantindo o atendimento, resolução e satisfação de 100% dos clientes LMBR.
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