SUPERVISOR DE SERVIÇOS
Garantir a excelência na jornada de serviços, unindo qualidade na execução, desenvolvimento de pessoas, parceria com o time comercial e gestão estratégica de prestadores.
O que esperamos de você:
- Ensino superior completo em engenharia, arquitetura ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento a clientes.
- Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados.
Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja:
- Acompanhar a execução de serviços, gerenciar conflitos e garantir a qualidade das obras, através do acompanhamento de serviços, gestão de conflitos e utilizando ferramentas como CRM, Reclame Aqui e Procon, para garantir a satisfação do cliente e a qualidade das obras.
- Implementar um cronograma de treinamento, capacitar equipes e garantir a execução do cronograma em conjunto com RH, atuando como multiplicador para garantir que a equipe comercial esteja capacitada para atender os diferentes produtos e para garantir o cumprimento do cronograma de treinamento.
- Apoiar a seleção de prestadores através da prospecção, homologação, contratação e curadoria de prestadores, buscando fidelização desses pretadores e garantindo a qualidade através do Score Prestador.
- Acompanhar resultados, apoiar o time comercial e garantir a informação sobre RVV e Venda Solução, fazendo o acompanhamento de resultados, oferecendo suporte e garantindo informações sobre RVV, Venda Solução e a ferramenta Qlik. Para impulsionar as vendas de serviços e garantir que o time comercial tenha as informações necessárias para realizar animações eficazes.
- Apresentar resultados de lojas e propor soluções, através de apresentações para CDL e CCL, propondo soluções e movimentando as mudanças, para impulsionar as vendas e gerar resultados positivos.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
- Departamento
- Loja - Serviços
- Função
- Supervisor(a) Serviços Loja
- Localizações
- Loja Porto Alegre Norte - RS, Loja Porto Alegre Pontal Estaleiro - RS
- Tipo de contratação
- Tempo integral
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 26 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 50 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo. Seja LEROY MERLIN! #ConstruimosOFuturo
Fique à vontade, a casa é sua!