Analista de Informações Gerenciais Junior
Você gosta de transformar dados em informações estratégicas? Tem perfil analítico, visão de processos e interesse por tecnologia? Então essa oportunidade pode ser para você!
Você gosta de transformar dados em informações estratégicas? Tem perfil analítico, visão de processos e interesse por tecnologia? Então essa oportunidade pode ser para você!
Buscamos um(a) Analista de Informações Gerenciais para atuar apoiando a operação de atendimento ao cliente por meio da análise de indicadores, construção de relatórios, monitoramento de sistemas e identificação de oportunidades de melhoria. Esse profissional terá um papel fundamental na geração de informações que apoiam a tomada de decisão e contribuem para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Como é o dia a dia de um(a) Atendente Serviço Cliente:
Monitorar indicadores de desempenho da operação e identificar oportunidades de melhoria.
Elaborar e analisar relatórios gerenciais e dashboards para apoio à liderança.
Compilar, organizar e tratar bases de dados provenientes de diferentes sistemas.
Acompanhar o funcionamento dos sistemas utilizados pela operação, identificando e apoiando na resolução de eventuais falhas.
Participar da homologação de novas ferramentas e funcionalidades antes de sua implantação.
Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas utilizados pela operação.
Propor melhorias em processos, fluxos e indicadores, contribuindo para o aumento da eficiência operacional.
Atuar em parceria com áreas de Tecnologia e demais áreas de interface para garantir a continuidade e qualidade das operações.
O que esperamos de você:
Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência em operações de atendimento, análise de dados ou áreas relacionadas.
Conhecimento em Excel, Power BI ou outras ferramentas de análise de dados.
Familiaridade com sistemas de CRM e plataformas de atendimento será considerada um diferencial.
Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de comunicação.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
- Departamento
- Matriz - Experiência e Atendimento Clientes
- Função
- Analista Informações Gerenciais
- Localizações
- Matriz - São Paulo - SP
- Status remoto
- Híbrido
- Tipo de emprego
- Tempo integral
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo. Seja LEROY MERLIN! #ConstruimosOFuturo
Fique à vontade, a casa é sua!