Supervisor(a) Serviços Loja - São Paulo
Responsável pelas operações de serviços na loja, garantindo excelência na experiência do cliente, parceiros prestadores e equipes comerciais.
O que esperamos de você:
Ensino superior completo em Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas;
Experiência com liderança e desenvolvimento de pessoas;
Experiência com atendimento ao cliente e gestão de conflitos;
Vivência em varejo, construção civil, serviços ou negócios relacionados;
Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do cliente;
Facilidade para trabalhar em parceria com diferentes públicos;
Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados, conforme escala.
Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja:
🤝 Estar próximo do time comercial
Você será um parceiro do time de vendas, apoiando a equipe na venda dos serviços, identificação de oportunidades e construção de uma jornada de venda cada vez melhor para o cliente.
Apoiar o time comercial na venda de serviços;
Acompanhar oportunidades e conversão de vendas;
Analisar resultados e identificar oportunidades de crescimento;
Desenvolver o conhecimento do time sobre os serviços oferecidos.
🔧 Garantir uma rede de prestadores de qualidade
Você será responsável por acompanhar e desenvolver a rede de prestadores da sua loja, garantindo qualidade, disponibilidade e uma boa experiência para nossos clientes.
Prospectar e desenvolver novos prestadores;
Acompanhar qualidade e performance dos parceiros;
Atuar na resolução de problemas e conflitos;
Acompanhar indicadores de satisfação e desempenho dos prestadores.
📊 Cuidar dos resultados da operação
Aqui, você terá um olhar constante para os indicadores e para as oportunidades do negócio.
Acompanhar vendas, margem, conversão, prazos e qualidade;
Identificar desvios e construir planos de ação;
Acompanhar a execução das instalações e serviços;
Buscar oportunidades para melhorar os resultados e a experiência do cliente.
👥 Liderar e desenvolver pessoas
Você será uma das principais referências para o time de Serviços:
Liderar e desenvolver coordenadores e vistoriadores;
Dar direcionamento e acompanhar a performance da equipe;
Estimular autonomia, protagonismo e colaboração;
Apoiar o time na resolução de problemas e conflitos;
Construir um ambiente de confiança e desenvolvimento.
🏪 Conectar Serviços à estratégia da loja
Você estará próximo da liderança da loja e das áreas corporativas, levando informações, resultados e oportunidades para fortalecer o negócio de Serviços.
Apresentar resultados e oportunidades para a liderança;
Trabalhar em parceria com as áreas corporativas;
Participar dos principais rituais e fóruns da loja;
Contribuir para a construção das estratégias de crescimento de Serviços.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
- Departamento
- Loja - Serviços
- Função
- Supervisor(a) Serviços Loja
- Localizações
- Loja Raposo Tavares - SP, Loja Jaguaré - SP
- Tipo de emprego
- Tempo integral
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo. Seja LEROY MERLIN! #ConstruimosOFuturo
Fique à vontade, a casa é sua!