Michelle da Fonseca Silverio
Gerente Comercial – Regional LitoralVinte anos de experiência na área gerencial. Gerenciei sistemas de gestão voltados para a capacitação e motivação de colaboradores, melhores práticas e processos para melhoria da excelência gerando benefícios diretos no incremento de vendas e faturamento da empresa. Experiência com análise de indicadores operacionais e financeiros, com processos de remarcação, custo, ticket médio, transferência, logística, inventário, gestão de metas, visual merchandising, tendências de moda e gestão de serviços financeiros. Experiência em liderar pessoas atuando como Supervisora de Telemarketing, Cobrança PME, Customer Service e Televendas, Supervisora de Vendas e Gerente Sênior de mega loja. Atualmente sou gerente Comercial da Leroy Merlin de Niterói/RJ. Possuo ótimo relacionamento interpessoal e domínio do pacote office. Tenho fluência verbal e habilidade para aplicar feedback e tomar decisões. Sou uma pessoa dinâmica, detalhista, engajada, organizada, flexível à mudanças, resiliente, comprometida e que busca sempre a superação. Possuo visão estratégica, visão de negócio e desenvolvo a equipe com foco em resultados aproveitando o melhor de cada profissional valorizando seus talentos. Foco no encantamento do cliente. Sou movida por metas, orientada por dados e apaixonada por desafios e tenho talento e muita sensibilidade para acompanhar e desenvolver pessoas.
• Diversos Cursos Extracurriculares voltados para Gestão de Pessoas; Foco em Negócio; Visão Estratégica; Gestão de Qualidade; Coaching; Atendimento ao Cliente; Liderança e Motivação; Capacitação; Vendas; Recursos Humanos; Desenvolvimento de Líderes; Marketing Digital; MEG (Modelo de Excelência em Gestão); Desenvolvimento de Competências, Empreendedorismo; Marketplace; Inovação de Impacto para Startups; Gestão e Desenvolvimento de KPI's; Merchandising; Gestão Financeira e Administrativa;
• Participação em Palestras, Vídeo Conferências, Seminários e Congressos;
• Participação em Workshops;
• Participações anuais em convenções gerenciais e evento eletro training.
• Coaching e Mentoring para desenvolvimento das minhas habilidades e competências para atingir meu objetivo e alcançar os resultados esperados na área de gestão de pessoas e gestão de negócios com foco em resultados.
• Treinamentos presenciais e on-line através da plataforma Webinar e através do SEBRAE.
Alguns dos meus colegas
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
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