Otávio Ferreira Rosa
Supervisor de Relacionamento Clientes – Loja - AtendimentoSou graduado em Logística pelo Instituto Federal do Triângulo Mineiro desde 02/2015 e especialista em Liderança Sustentável e Coaching Executivo pela Faculdade Venda Nova do Imigrante, tendo concluído o MBA em 2025. Possuo certificação Lean Six Sigma Yellow Belt pela FM2S e CPA-10 ANBIMA.
Com um perfil analítico, detenho conhecimento em ferramentas de qualidade, coaching e aplicação de feedbacks, criação de apresentações e relatórios, gestão de equipes, domínio em indicadores operacionais e de performance, além de controle de margem.
O cerne do meu trabalho é o desenvolvimento do potencial humano, visando garantir a excelência operacional e a satisfação do consumidor. Com a ajuda de técnicas de coaching e feedbacks construtivos, além de planos estruturados de melhoria, busco empoderar minha equipe para alcançar metas cada vez mais desafiadoras.
Alguns dos meus colegas
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
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Fique à vontade, a casa é sua!