Taisa Sanitá Selis
Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente – Loja - AtendimentoCom o propósito de facilitar e dar clareza à comunicação do emissor e receptor da mensagem, iniciei minha carreira no Jornal A Tribuna de Jales aos 17 anos na equipe de redação, conquistando o espaço posterior de articulista do jornal, onde até hoje me expresso com periodicidade quinzenal sobre reflexões cotidianas.
A bagagem de todo o conhecimento foi desenvolvida ao cursar a faculdade de relações públicas na PUC Campinas, abrindo portas nos primeiros meses para o estágio na agência Alfapress Comunicações, onde pude colocar em prática os conhecimentos
e explorar aprendizados sobre o relacionamento empresa/cliente auxiliando na elaboração de novas estratégias para os públicos internos e externos das organizações. Seguindo novos caminhos, anos depois a Amcham- Câmara Americana de Comércio Brasil- EUA fortaleceu o entusiasmo em trabalhar no relacionamento com o cliente ao desempenhar o cargo de Custumer Success, ampliando a visão sobre a jornada do cliente e suas experiências. Como desafio escolhi a diversidade e autenticidade do varejo no papel
de Supervisora de Canais Digitais, na Leroy Merlin, um ambiente inspirador de ideias e novas maneiras de desenhar a jornada do cliente, focada na personalização, inovação da comunicação no digital. Hoje(2023), como atual Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente, fortalecendo o relacionamento da marca com os clientes.
O que me move? Ambiente com diversidade, pessoas com histórias, e um mundo de opções para explorar.
Alguns dos meus colegas
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo. Seja LEROY MERLIN! #ConstruimosOFuturo
Fique à vontade, a casa é sua!