Sulamita da Silva Firmino
Supervisor de Relacionamento Clientes – Loja - AtendimentoMe chamo Sulamita Firmino iniciei a minha trajetória na Leroy Merlin Fortaleza atuando como Atendente de caixa no ano de 2015. Em 2018 fui promovida a Fiscal de Caixa tendo a minha experiência com liderança de equipe, acompanhando indicadores e fazendo escala do time. Em 2021 Fui promovida a Coordenadora de Serviços, onde animava a venda do LM Instala e acompanha o cadastro de prestadores de Serviços e implementação de novos serviços. E, em 2022 fui novamente promovida, dessa vez a Supervisora de Relacionamento cliente, minha missão atual.
Hoje acompanho o desenvolvimento do time mais de perto, atuando com a gestão do time, gestão de pessoas e de indicadores. Tenho a missão de garantir a satisfação do cliente Leroy Merlin Fortaleza e animar em chão de loja os Serviços Financeiros, como programa de Fidelidade, cartão presente e cartão Celebre.
Alguns dos meus colegas
Sobre LEROY MERLIN BR
Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.
Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo. Seja LEROY MERLIN! #ConstruimosOFuturo
Fique à vontade, a casa é sua!